Tham khảo

Quy định chung khi dùng up888

Khi bạn tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ trên up888 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến đặt kèo hay tham gia bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được…

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
up888 Quy định chung khi dùng up888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — mỗi kênh đều có nhân viên xử lý bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các thắc mắc về điều khoản và giao dịch tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi phản hồi chi tiết, phù hợp với các trường hợp cần tài liệu đính kèm.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi nhanh về quy định, yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách up888 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin đó với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán không lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản trong thời hạn theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại up888. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi hành động sau đó — nạp tiền, đặt kèo, rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước ngày áp dụng.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp, chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để khớp lệnh giao dịch và không lưu dưới dạng văn bản thô. Toàn bộ kết nối thanh toán đều mã hóa qua SSL trong suốt quá trình xử lý.

Nếu không chấp nhận điều khoản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.